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日本には、モノがあふれています。それは、何もかもが「使い捨て」の時代となってしまったからかもしれません。そして、そのようなモノに対する精神が、顧客サービスへも表れている場合が少なくありません。つまり、「見返りがないなら仕事をしない」「このぐらいの仕事ならこのぐらいの料金がかかるのは当たり前だ」という考え方です。こうなってしまうと、お客様のニーズとマッチングする会社や人というのは極端に狭められてしまいます。住宅のリフォームや民家再生事業を行っている、三重県松坂市大黒田町221-1にある株式会社ファーストツールでは、見返りを求めずにひと手間かけることによって、お客様に満足のいく商品、建物、サービスを提供することを心がけています。